سياسة الخصوصية

مقدمة

يسعى موقع Babymumz.com دائمًا لحماية خصوصية بياناتك، وذلك أثناء زيارتك للموقع أو دخولك معنا في عمليات البيع بما في ذلك طلبات الشراء أو الدفع الإلكتروني أو الشحن أو الاسترجاع، وتوضح هذه السياسة كافة الممارسات التي نقوم بها أثناء جمع أو استخدام أو الكشف عن بياناتك، فتحكم البنود التالية اتفاقك معنا بشأن خصوصية بياناتك.

أولاً: التعريفات

ثانيًا: الموافقة

ثالثًا: البيانات التي يتم جمعها عنك بمناسبة تقديم الخدمات

رابعًا: البيانات التي يتم جمعها عنك تنفيذًا للالتزامات القانونية

خامسًا: سياسة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز Cookies)

سادسًا: كيفية استخدام بياناتك

سابعًا: الاتصالات والإشعارات

ثامنًا: الموافقة على التسويق لخدماتنا

تاسعًا: الإفصاح عن بياناتك

عاشرًا: التزامات المستخدمين والمسوقين والبائعين

حادي عشر: التعديلات وإلغاء السياسة

ثاني عشر: القانون الحاكم والقضاء المختص

-----------------------------

أولاً: التعريفات

في نطاق تطبيق أحكام هذه السياسة يكون للكلمات والعبارات التالية المعاني المعنى المبين قرين كل منهما:

"بيبي مامز" أو "الموقع" أو "المتجر" أو "نحن" أو "ضمير المتكلم" أو "ضمير الملكية": يشير إلى موقع Babymumz.com.

"المستخدم" أو "أنت" أو "ضمير الملكية للمخاطب": يشير إلى الشخص الذي يزور الموقع، أو يستخدمه، أو يتصفح المنتجات المعروضة للبيع عبر الموقع، أو يُسجل عضوية بالموقع، أو يدخل معنا في أي من عمليات البيع أو الدفع الإلكتروني أو الشحن أو الاسترجاع.

"السياسة" أو "سياسة الخصوصية" تشير إلى سياسة الخصوصية هذه بما تتضمنه من شروط وأحكام وتوضيحات وممارسات.

"عمليات البيع" تشير إلى كافة العمليات المتعلقة ببيع المنتجات أون لاين عبر متجر "بيبي مامز" بما في ذلك طلبات شراء المنتجات أو الدفع الإلكتروني أو الشحن أو الاسترجاع أو غيرها من العمليات.

"البيانات الشخصية" تشير إلى كافة البيانات التي يتم جمعها عن المستخدم أثناء التسجيل بالموقع أو أثناء استخدامه له، أو تلك التي يقوم المستخدم بتزويدنا بها في أي وقت من الأوقات، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر (الاسم، العمر، العنوان، البريد الالكتروني، رقم الهاتف، الحساب المصرفي).

"بيانات الاستخدام" تشير إلى كافة بيانات الحاسب الآلي أو الهاتف المحمول الخاص بك، والتي يتم جمعها تلقائيًا بمجرد استخدام الموقع.

"البيانات" تشير إلى البيانات الشخصية وبيانات الاستخدام التي تم تعريفها آنفًا.

ثانيًا: الموافقة

  1. بزيارتك الموقع أو دخولك معنا في عمليات البيع فأنت تعلن صراحة موافقتك على هذه السياسة بما تشمله من شروط وأحكام وممارسات.
  2. تقر بأن لديك الأهلية القانونية اللازمة لاكتساب الحقوق والتحمل بالالتزامات والموافقة على هذه السياسة.
  3. إذا لم تكن تتمتع بأهلية قانونية كاملة فيجب عليك استخدام الموقع وتزويدنا ببياناتك والدخول معنا في عمليات البيع عن طريق من ينوب عنك قانونًا كالولي أو الوصي أو القيم.

ثالثًا: البيانات التي يتم جمعها عنك بمناسبة تقديم الخدمات

باستخدامك خدمات "بيبي مامز" أو دخولك معنا في عملية البيع فأنت توافق على قيام الموقع بجمع البيانات الآتية عنك:

  1. البيانات الشخصية التي تقوم بتقديمها لنا أثناء تسجيل حسابك بالموقع مثل (الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، حسابك على موقع فيسبوك، حسابك على موقع جوجل بلس).
  2. البيانات الشخصية التي تقدمها أثناء طلبك شراء أحد المنتجات المعروضة للبيع عبر الموقع مثل (بيانات الدفع فيزا أو ماستر كارد).
  3. البيانات الشخصية اللازمة لشحن المنتجات التي قمت بشرائها عبر الموقع مثل (الاسم، العنوان، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف).
  4. البيانات الشخصية التي تقوم بتزويدنا بها أثناء قيامك بالتواصل معنا عبر الموقع بشأن تقديم الخدمات أو الاستفسار عنها.
  5. البيانات الشخصية التي تقوم بتزويدنا بها أثناء الترويج للمنتجات وتقديم العروض عبر الموقع.
  6. البيانات الشخصية التي تقوم بتزويدنا بها عند الإبلاغ عن مشكلة واجهتك أثناء استخدامك للموقع.
  7. البيانات الشخصية التي تقدمها لنا عند تقييمك للخدمات والمنتجات المتاحة عبر الموقع.
  8. البيانات الشخصية التي يقوم (المسوقين بالعمولة، البائعين، الغير) بتزويدنا بها عنك بهدف تقديم أو توصيل خدماتنا أو منتجاتنا لك.

رابعًا: البيانات التي يتم جمعها عنك تنفيذًا للالتزامات القانونية

(1) تنفيذًا للالتزامات الوارد في "المادة الثانية بند أولاً/1" من القانون رقم 175 لسنة 2018 في شأن مكافحة جرائم تقنية المعلومات، نلتزم قانونًا بحفظ وتخزين البيانات التالية عن المستخدمين:

  1. البيانات التي تمكن من التعرف على مستخدم خدماتنا أو مشتري منتجاتنا.
  2. البيانات المتعلقة بمحتوى ومضمون النظام المعلوماتي المتعامل فيه متى كانت تحت سيطرتنا.
  3. البيانات المتعلقة بحركة الاتصال التي تتمثل في البيانات التي ينتجها النظام المعلوماتي التي تبين مصدر الاتصال وجهته والوجهة المرسل منها والمرسل إليها والطريق الذي سلكه وساعته وتاريخه وحجمه ومدته ونوع الخدمة.
  4. البيانات المتعلقة بالأجهزة الطرفية للاتصال.
  5. أي بيانات أخرى يصدر بتحديدها قرار من الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.

(2) نلتزم بحفظ البيانات سابق الإشارة إليها لمدة مائة وثمانين يومًا متصلة تنفيذًا لنص "المادة الثانية بند أولاً/1" من القانون رقم 175 لسنة 2018 في شأن مكافحة جرائم تقنية المعلومات.

خامسًا: سياسة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز Cookies)

(1) ملفات تعريف الارتباط "الكوكيز Cookies" هي ملفات نصية صغيرة يتم تخصيصها لمتصفح الويب الخاص بك، مما يسمح لـ "بيبي مامز" بتقديم الخدمات بشكل أفضل لمستخدمي الموقع، ونحن نستخدم الكوكيز للأغراض الآتية:

  1. تساعدنا الكوكيز على تقديم خدمات العضوية بالموقع وتقديم المحتوى المميز دائمًا للمستخدم.
  2. تساعدنا الكوكيز على تحسين خدماتنا بشكل مستمر وفهم طريقة استخدام الزوار والمستخدمين لموقعنا، وتطوير خدماتنا وتقديم محتوى أفضل يناسب عملائنا.
  3. تساعدنا الكوكيز على اكتشاف الأخطاء وتحديدها بدقة ومن ثم العمل على إصلاحها ومعالجتها وتفادي حدوثها بالمستقبل.
  4. تساعدنا الكوكيز على إيجاد المعلومات التي يكون المستخدم بحاجة لها أثناء استخدامه لموقعنا.
  5. تساعدنا الكوكيز على تحليل البيانات وقياس مدى نجاح المحتوى المقدم عبر الموقع.
  6. تساعدنا الكوكيز على تحديد أكثر المنتجات المثيرة لاهتمام عملائنا، وبالتالي العمل على تطويرها وتقديم أفضل العروض بشأنها.
  7. تساعدنا الكوكيز على معرفة اللغات التي يستخدمها زوار الموقع، كما تساعدنا على معرفة عدد مرات زيارة المستخدم للموقع.

(2) يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز Cookies) عن طريق الدخول إلى إعدادات المتصفح الخاص بك وتغيير الإعدادات الافتراضية أو تخصيصها أو حذف ملفات تعريف الارتباط.

(3) نحن نتحكم فقط في ملفات تعريف الارتباط الخاصة بموقعنا، وبالتالي لا نملك أي سيطرة على ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمواقع الأخرى التي تشاركنا تقديم الخدمات، كمواقع الدفع الإلكتروني ومواقع نشر المحتوى ومواقع التواصل الاجتماعي، لذا عليك الاطلاع على سياسات استخدام ملفات الكوكيز الخاصة بهذه المواقع.

سادسًا: كيفية استخدام بياناتك

نحن نستخدم بياناتك الشخصية في حدود هذه السياسة، وأنت تعلن بشكل واضح موافقتك الصريحة على كافة العمليات المتعلقة باستخدام بياناتك، وذلك على النحو الآتي:

  1. نستخدم بياناتك لتمكينك من تسجيل حسابك بالموقع، واستخدام خدماتنا بالشكل الأمثل.
  2. نستخدم بياناتك لمعالجة المعلومات التي قدمتها لنا في استمارة التسجيل أو في طلبات شراء المنتجات مثل التحقق من أن رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني نشط وصالح للاستخدام.
  3. نستخدم بياناتك لتقديم خدمة أفضل، عن طريق توفير الدعم الكامل لك والرد على كافة أسئلتك أو استفساراتك أو تعليقاتك أو تقييماتك.
  4. نستخدم بياناتك لمعالجة الاستبيانات والإجابات التي قمت بتزويدنا بها.
  5. نستخدم بياناتك لحل المشكلات التي تواجهك أثناء استخدامك للموقع، أو للرد على الشكاوى التي ترسلها لنا وحلها.
  6. نستخدم بياناتك لتزويدك بالمعلومات أو المنتجات أو الخدمات التي تطلبها.
  7. نستخدم بياناتك لتزويدك بالمعلومات أو المنتجات أو الخدمات التي تثير اهتمامك.
  8. نستخدم بياناتك لأغراض العمل الداخلية في الموقع مثل تحليل البيانات وتحسين الخدمات.
  9. نستخدم بياناتك لاقتراح المحتوى والتوصيات والإعلانات والمنتجات سواء الخاصة بنا أو الخاصة بالبائعين عبر الموقع.
  10. نستخدم بياناتك لإدارة العروض والخصومات على المنتجات المتاحة عبر الموقع.
  11. نستخدم بياناتك للاتصال بك بشأن الاتصالات الحكومية أو بخصوص تنفيذ سياسة الخصوصية.
  12. نستخدم بياناتك لشحن المنتجات التي قمت بشرائها عبر الموقع ومتابعة عملية الشحن وتوصيل المنتجات.
  13. نستخدم بياناتك لتلقي طلبات استرجاع أو استبدال المنتجات وتنفيذها ومتابعتها وإعادة شحن المنتجات مرة أخرى.
  14. نستخدم بياناتك للامتثال للالتزامات القانونية الواردة في القانون رقم 175 لسنة 2018 في شأن مكافحة جرائم تقنية المعلومات، والالتزامات الواردة في قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018، وقانون الإجراءات الجنائية وقانون العقوبات وغيرها من القوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.
  15. نستخدم بياناتك الشخصية لأي أغراض أخرى يتم إبلاغك بها مستقبلاً.
  16. أنت تمنحنا ترخيص غير حصري وغير محدود وقابل للتفويض باستخدام بياناتك على النحو السابق.

سابعًا: الموافقة على الاتصالات والإشعارات

  1. أنت توافق على تلقي الاتصالات منا، وسوف نتواصل معك عن طريق البريد الالكتروني أو رقم الهاتف المحمول الذي زودتنا بهم خلال عملية تسجيل حسابك أو من خلال طلبات شراء المنتجات أو شحنها، كما قد نتواصل معك عن طريق نشر إشعارات عبر الموقع أو من خلال خدمات موقع "بيبي مامز" الأخرى.
  2. أنت توافق على أن جميع الاتفاقات والإشعارات والإفصاحات وغيرها من الاتصالات التي نقدمها لك الكترونيًا تستوفي كافة الشروط القانونية كما لو كانت هذه الاتصالات خطية، وتقوم مقامها في إنتاج آثارها القانونية.
  3. يتطلب موقع "بيبي مامز" موافقتك أثناء عملية التسجيل على قيامنا بإرسال رسائل على بريدك الالكتروني أو هاتفك المحمول أو عبر الموقع لأغراض ترويجية، وذلك لإعلامك بأي تغييرات أو ميزات أو أنشطة جديدة تضاف إلى الموقع.
  4. إذا قررت في أي وقت أنك لا ترغب في تلقي رسائل ترويجية، يمكنك تعطيل تلقي هذه الرسائل عن طريق مراسلتنا، ولكن في هذه الحالة لا نضمن تمتعك بخدماتنا بشكل كامل.
  5. أي إشعارات تود إرسالها للموقع يجب أن يتم إرسالها عبر الوسائل المحددة داخل موقع "بيبي مامز"، ولا يعتد بأي إشعارات يتم إرسالها خارج الموقع.
  6. أي إشعارات يود موقع "بيبي مامز" إرسالها إليك، تكون إما عن طريق إعلانها على الموقع أو عن طريق إرسالها إليك عبر رقم الهاتف المحمول أو البريد الالكتروني الذي زودتنا بهم خلال عملية التسجيل، ويفترض علمك بالإشعار بمجرد الإعلان على الموقع، أو بمجرد مرور 24 ساعة من وقت إرسال الرسالة إليك.

ثامنًا: الموافقة على التسويق لخدماتنا

  1. بدخولك معنا في هذه الاتفاقية فأنت تعلن موافقتك الصريحة على قيام "بيبي مامز" باستخدام بياناتك الشخصية في عمليات التسويق لخدماتنا.
  2. إذا كنت لا ترغب في تلقي رسائل تسويقية من "بيبي مامز" فعليك إخطارنا بعدم رغبتك في تلقي المزيد من الرسائل، وسنقوم باتخاذ ما يلزم نحو عدم تلقيك أي رسائل تسويقية في المستقبل، ولكن هذا سيفقدك الكثير من الميزات المتعلقة بخدماتنا.
  3. نتعهد بعدم استخدام بياناتك الشخصية في التسويق لخدمات الغير، أو تمكين الغير من استخدام بياناتك الشخصية في عمليات التسويق المباشر.

تاسعًا: الإفصاح عن بياناتك

لاعتبارات متعددة قد نكشف عن بياناتك بشكل عادل وقانوني، وذلك على النحو الآتي:

  1. يلتزم الموقع بالإفشاء عن البيانات والإفصاح عنها في حالة صدور أمر مسبب من إحدى الجهات القضائية المختصة يلزمنا بذلك، تنفيذًا لنص المادة الثانية بند أولاً/2 من القانون رقم 175 لسنة 2018 في شأن مكافحة جرائم تقنية المعلومات، ويشمل ذلك البيانات الشخصية لأي من مستخدمي الموقع، أو أي بيانات أو معلومات متعلقة بالحسابات التي يدخل عليها المستخدم أو الأشخاص أو الجهات التي يتواصلون معها من خلال الموقع.
  2. رغم اتخاذنا كافة الإجراءات التقنية اللازمة لتأمين بياناتك، إلا أن الانترنت ليس وسيلة آمنة ولا يمكن ضمان حماية بياناتك بشكل كامل، وبالتالي فأنت تعفينا من أي مسئولية نتيجة الكشف عن بياناتك لظروف خارجة عن إرادتنا كأعمال القرصنة الإلكترونية وغيرها.
  3. أنت تفوضنا في تقديم بياناتك لوكلائنا والموزعين المعتمدين من جانبنا والأشخاص المتعاقدين معنا بشأن تقديم الخدمات أو بيع أو شحن المنتجات لك.
  4. نكشف عن بياناتك الشخصية لشركائنا، وفي حالة قيامنا ببيع أي من أصول شركتنا سنقوم بالإفصاح عن بياناتك للمشتري الجديد.
  5. نكشف عن البيانات من أجل حمايتك وحماية موقعنا وموظفينا وشركائنا وحماية الغير، وحماية حقوق الملكية.
  6. نكشف عن البيانات من أجل تنفيذ وتطبيق سياساتنا والعقود التي تبرمها معنا واتفاقية البيع وتنفيذًا لأي سياسات أو اتفاقيات أخرى.
  7. قد نكشف عن بياناتك إلى القضاء أو الجهات الحكومية، تنفيذًا لأي أحكام قضائية تصدر عن القضاء المصري أو صادرة عن القضاء الأجنبي وتكون واجبة النفاذ في مصر، كذلك تنفيذًا لأي قرار صادر من الأجهزة الأمنية أو السيادية أو النيابة العامة أو أي جهة قضائية أو الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.

عاشرًا: التزامات المستخدمين والمسوقين والبائعين

  1. يلتزم المسوقين والبائعين بالحفاظ على خصوصية بيانات المستخدمين، ويلتزمون بكافة الالتزامات التي يلتزم بها موقع "بيبي مامز" بموجب هذه السياسة أو القانون، وبالتالي لا يجوز لهم الكشف عن بيانات المستخدمين إلا تنفيذًا لهذه السياسة.
  2. يلتزم المستخدمين بعدم الكشف عن بياناتهم الشخصية للمسوقين أو البائعين إلا بالقدر اللازم لتلقي الخدمات أو المنتجات ووفقًَا لهذه السياسة.
  3. أي إفصاح للبيانات يتم بين المستخدمين من ناحية والمسوقين والبائعين من ناحية أخرى يكون على مسئولية المستخدمين الشخصية، ولا نتحمل أي مسئولية بشأنه، ولا نضمن احترامهم لخصوصية هذه البيانات، ولا نتحمل أي مسئولية ناشئة عن إخلالهم بالتزامهم بحماية خصوصية المستخدم.
  4. أي بيانات يقوم المستخدم بالإفصاح عنها لشركات الشحن أو غيرهم من مقدمي الخدمات تكون على مسئوليته الشخصية.
  5. يتعهد المستخدمين والمسوقين والبائعين بالمحافظة على أسرار عمليات الموقع، وعدم الإفصاح عنها للغير دون موافقتنا، ويتحملون كافة المسئوليات في مواجهتنا في حالة إخلالهم بهذا الالتزام.
  6. يتعهد المستخدمين والمسوقين والبائعين بعدم الإفصاح عن المعاملات المالية الخاصة بنا، ويقرون بأنها معلومات سرية لا يجوز الكشف عنها بأي حال من الأحوال.
  7. يتعهد المستخدمين والمسوقين والبائعين بعدم الإفصاح عن أي معلومات متعلقة بتشغيل الموقع أو أي من خدماته.
  8. يتعهد المستخدمين والمسوقين والبائعين بعدم الكشف عن أي معلومات متعلقة بموظفينا أو شركائنا أو فروعنا أو المتعاقدين معنا أو غيرنا من مقدمي الخدمات.
  9. يتعهد المستخدمين والمسوقين والبائعين بعدم استخدام أي وسائل أو تقنيات من شأنها جمع البيانات الشخصية أو بيانات الاستخدام الخاصة بالغير.

حادي عشر: التعديلات وإلغاء السياسة

  1. يحتفظ الموقع في أي وقت بتعديل هذه السياسة بما يتوافق مع الخدمات التي يتم تقديمها أو السياسات المتبعة من جانبنا أو القوانين المعمول بها.
  2. تسري التعديلات على هذه السياسة في مواجهة المستخدم منذ نشر إشعار بها عبر الموقع أو إخطار المستخدم بها عبر البريد الإلكتروني المسجل لدينا في استمارة تسجيل العضوية.
  3. إذا لم تكن راض عن التعديلات التي نقوم بها على هذه السياسة فعليك عدم الاستمرار في استخدام الموقع أو عدم الدخول معنا في عمليات البيع، ويعد استمرارك في استخدام الموقع أو الدخول معنا في عمليات بيع بعد نشر التعديلات موافقة صريحة منك عليها وقبولاً قانونيًا بكل ما ورد بها.
  4. يحق لنا في أي وقت، ودون إبداء أسباب إلغاء سياسة الخصوصية هذه أو إلغاء أي اتفاق معك بشأنها، أو استبدالها بسياسة أخرى.

ثاني عشر: القانون الحاكم والقضاء المختص

  1. تم صياغة هذه السياسة وفقًا للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.
  2. أي نزاع ينشأ بخصوص تفسير أو تنفيذ أي من البنود أو الشروط أو الأحكام أو الممارسات المنصوص عليها في هذه الوثيقة يخضع للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.
  3. يختص القضاء في جمهورية مصر العربية بأي نزاع ينشأ عن تفسير أو تنفيذ أحكام هذه السياسة.